سياسة الخصوصية

تساعدك SevaLinks على إنشاء هويتك الرقمية ومشاركتها والتواصل مع الآخرين وإدارة التفاعلات المرتبطة بخدماتك. توضح هذه السياسة المعلومات المستخدمة، وأسباب استخدامها، والخيارات المتاحة لك. تتوفر معلومات الجهة المشغلة للمنصة وقنوات التواصل في الصفحات القانونية وصفحة التواصل.

١. المعلومات التي تقدمها

عند إنشاء حساب أو استخدامه، نعالج بيانات الحساب والتواصل وسجلات التحقق والتفضيلات اللازمة لتقديم الخدمة. وإذا اخترت استخدام مزود تسجيل دخول تدعمه المنصة، نتلقى معلومات الحساب المطلوبة لإتمام تسجيل الدخول.

يمكنك إضافة معلومات إلى ملفك، مثل الاسم والتفاصيل المهنية والنبذة والصور والخدمات والروابط والسيرة الذاتية والأعمال والفيديوهات. تختار ما تدخله وتستخدم أدوات الظهور والنشر المتاحة. الملف العام مخصص للمشاركة، وقد يطلع عليه الآخرون أو تفهرسه محركات البحث. ويمكن لمن يملك رابط صفحة غير مدرجة أن يشاركه مع غيره.

تعالج النماذج والاستفسارات وأدوات إدارة العملاء المحتملين المعلومات التي يدخلها الشخص المرسل. وقد تتضمن طلبات التحقق مستندات داعمة. يخضع الوصول إلى المعلومات الخاصة لصلاحيات الحساب ومساحة العمل والميزة المعنية.

٢. نشاط الخدمة والمعلومات التقنية

ينتج عن استخدام الموقع معلومات تقنية، مثل تفاصيل الطلبات والمتصفح والجهاز والأمان. وتسجل SevaLinks أيضًا نشاطًا تستخدمه خدماتها وميزات الإحصاءات، بما في ذلك زيارات الملفات ومسح رموز QR والتفاعل مع الروابط. ينقلك فتح رابط QR أو NFC إلى الوجهة التي اختارها مالكه، وقد ينتج عنه سجل للتفاعل.

تختلف سجلات الخدمة والإحصاءات هذه عن القياس الاختياري لدى Google وMeta. رفض وسوم الأطراف الخارجية الاختيارية لا يوقف، بمفرده، سجلات الخدمة أو إحصاءات SevaLinks الداخلية. ولا يعني هذا التمييز تصنيف جميع أنشطة الإحصاءات باعتبارها معالجة ضرورية لملفات تعريف الارتباط.

٣. كيف تساعد المعلومات في استخدام SevaLinks

نستخدم المعلومات ذات الصلة لإنشاء الحسابات وحمايتها، والتحقق من الوصول، وإعداد الملفات ونشرها، وتسليم النماذج والاستفسارات، وإدارة علاقات العملاء، وتوفير الميزات التي يختارها أصحاب الحسابات. ويمكن أن تساعد معلومات النشاط في إعداد التقارير وحل المشكلات وتحسين الخدمة.

تساعد معلومات الطلبات والفواتير وحالة الدفع ومراجع المعاملات والاشتراكات في إدارة المشتريات والمدد المدفوعة والتجديد والدعم والسجلات المالية. تتم معالجة الدفع من خلال المزود الموضح عند إتمام الشراء، ويتولى ذلك المزود عملية الدفع وفق شروطه ومعلومات الخصوصية الخاصة به.

تختلف رسائل الخدمة وإشعارات الحساب والردود على طلبات الدعم عن الرسائل التسويقية الاختيارية. ويمكن إدارة تفضيلات التسويق المتاحة عبر البريد الإلكتروني وداخل التطبيق بصورة منفصلة عن اختيارات التحليلات والإعلانات.

٤. التخزين الضروري والقياس الاختياري

تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المشابهة على استمرار تسجيل الدخول وحماية الطلبات ومتابعة خطوات الاستخدام وتذكر اختيارات الخصوصية. وللتحليلات والإعلانات الاختيارية اختياران منفصلان للموافقة. ويكونان مرفوضين افتراضيًا، ويتطلب تشغيل الأدوات الاختيارية الموضحة هنا الإعداد المناسب واختيارًا ساريًا للغرض المعني.

يمكنك قبول جميع الأغراض الاختيارية أو رفضها أو اختيار التحليلات والإعلانات كلٌّ على حدة حيث تتوفر أدوات التحكم. ولا يعني ذكر أداة في هذه السياسة أنها مفعلة في كل صفحة أو تعمل حاليًا. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه الخيارات بمزيد من التفصيل.

٥. أدوات Google وMeta

عند التفعيل وتوفر الإذن المناسب، يمكن أن تساعد Google Analytics 4 في قياس النشاط المسموح به للصفحات والخدمات. ويمكن للتحليلات المعتمدة من الخادم أيضًا الإبلاغ عن شراء تم التحقق منه، باستخدام معلومات محدودة عن المعاملة ومعرّف متصفح حقيقي تتوفر له الموافقة، إن كان متاحًا. ولا تسمح الموافقة على التحليلات تلقائيًا بالاستخدام الإعلاني.

عند التفعيل وبموافقة الإعلانات، يمكن أن تقيس Meta Pixel تفاعلات المتصفح المعتمدة. أما Meta Conversions API فهي وسيلة اتصال منفصلة من الخادم يمكنها الإبلاغ إلى Meta عن عملية شراء مؤهلة على SevaLinks تم التحقق منها. وتستخدم تفاصيل محدودة للمعاملة وسياق متصفح مسموحًا به، مثل معرّف متصفح تابع لـMeta عند توفره، ومعلومات المتصفح، ورابط مصدر عام مناسب. ولا تستوفي كل عملية شراء شروط الإرسال.

يؤدي تحميل وسم اختياري في المتصفح إلى إنشاء اتصال بمزوده. وقد يتلقى المزود تفاصيل تقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، إلى جانب المعرّفات والنشاط المسموح بهما. ولا تتضمن أحداث القياس الموضحة هنا إجابات النماذج الخاصة أو كلمات المرور أو أسرار المصادقة. ولا يرسل تكامل Meta الحالي لعمليات الشراء من الخادم بريد العميل الإلكتروني أو رقم هاتفه أو اسمه أو عنوان IP الخاص به.

تعالج Google وMeta المعلومات وفق الشروط وسياسات الخصوصية المطبقة لديهما. وتظل أدواتهما خاضعة لإعدادات SevaLinks وقيود الموافقة فيها.

٦. التتبع الذي يضبطه صاحب الملف

قد يتضمن ملف عام مؤهل تكاملًا مع Google Analytics 4 أو Meta Pixel يضبطه صاحبه. ولا تعني موافقة الزائر على قياس منصة SevaLinks الموافقة على تتبع صاحب ذلك الملف.

عند إعداد تتبع خاص بالعميل، تتوفر للزائر اختيارات منفصلة لذلك الملف تحديدًا ولكل غرض. ولا تنتقل الموافقة تلقائيًا إلى ملفات أخرى. وتتطلب التغييرات ذات الصلة في الوجهة أو الملكية اختيارًا جديدًا. ولا تتلقى تكاملات العملاء أحداث شراء SevaLinks من خلال هذه الميزة.

يتحمل صاحب الملف مسؤولية استخدامه للمعلومات وحساباته لدى المزودين. ويمكنك التواصل معه بشأن نماذجه أو استفساراته أو التتبع الخاص به، والرجوع إلى معلومات الخصوصية التي يقدمها.

٧. مشاركة المعلومات ومزودو الخدمات

تتاح المعلومات التي تنشرها للجمهور الذي تسمح به إعدادات الظهور المعنية. وتتاح المعلومات التي ترسلها عبر نموذج أو مسار استفسار تابع لصاحب ملف لذلك الصاحب والمتعاونين المخولين بالصلاحيات المناسبة.

نستعين بمزودين لدعم وظائف مثل الاستضافة والتخزين والاتصالات والمصادقة والمدفوعات. وقد يعالج هؤلاء المزودون المعلومات المرتبطة بتقديم خدماتهم. وقد يشمل القياس الاختياري Google أو Meta فقط وفق الشروط الموضحة أعلاه. وإذا اتبعت رابطًا خارجيًا أو اخترت خدمة متصلة أخرى، تنطبق أيضًا ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الوجهة.

قد تُستخدم المعلومات أو يُفصح عنها كذلك للتعامل مع حوادث الأمان أو حماية المصالح المشروعة أو الاستجابة للمتطلبات القانونية المطبقة. وقد تؤثر الخدمات والمزودون المستخدمون في مكان معالجة المعلومات، بما في ذلك خارج بلدك. ويمكنك سؤالنا عن الترتيبات المتعلقة باستخدامك.

٨. الاحتفاظ بالمعلومات والأمان

تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات والغرض منها. تدعم معلومات الحساب والملف الخدمة التي تستخدمها، وتدعم سجلات النماذج والعملاء المحتملين إجراءات العميل المعني. وقد يلزم الاحتفاظ بالسجلات المالية والأمنية لأسباب تشغيلية أو للمراجعة أو تسوية المنازعات أو المتطلبات القانونية المطبقة. ويكون سياق القياس المؤقت محدودًا وخاضعًا لعملية التنظيف المضبوطة. وتخضع النسخ الاحتياطية ونسخ الاستعادة لدورة إدارة منفصلة ومحكومة.

نستخدم التحقق من الحسابات وضوابط الوصول للمساعدة في حماية المعلومات. حافظ على أمان بيانات دخولك، واستخدم إعدادات الظهور والوصول المتاحة عند مشاركة المحتوى.

٩. خياراتك وطلباتك

استخدم أدوات الحساب والملف المتاحة لتحديث المعلومات وإدارة النشر وتغيير الظهور. وراجع ما تضيفه إلى الملفات العامة والنماذج. ويمكن لإعدادات المتصفح أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط وتخزين الموقع، لكن حظر التخزين الضروري قد يؤثر في تسجيل الدخول أو ميزات أخرى.

حيث تتوفر تفضيلات الخصوصية، يمكنك إعادة فتحها وسحب الموافقة على التحليلات أو الإعلانات. يسري السحب على المعالجة الاختيارية المستقبلية، ولا يمكنه استرجاع معلومات أُرسلت بالفعل. وقد ترتبط الخيارات بالمتصفح وبنطاق المنصة أو الملف المعني. وقد يتطلب استخدام جهاز أو متصفح آخر أو مسح التخزين أو تغيير السياسة اختيارًا جديدًا.

يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الموضحة على SevaLinks للسؤال عن معلوماتك أو طلب تصحيحها أو حذفها. تُراجع الطلبات مع التحقق المناسب من الهوية ومسؤوليات الحساب والمتطلبات المطبقة. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات. ولا يغيّر تعديل اختيار التتبع طلبًا قائمًا أو اشتراكًا أو فاتورة.

١٠. تحديث السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور SevaLinks وخدماتها. راجع السياسة وأي تواريخ تظهر في الصفحة القانونية. ولن يُعامل تغيير يتطلب موافقة اختيارية جديدة على أنه منح تلقائي للموافقة.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، استخدم بيانات التواصل المنشورة في صفحة التواصل، بما فيها جهة اتصال الخصوصية إن كانت موضحة هناك.